Fehler „Something went wrong“
Dies könnte ein vorübergehendes Verbindungsproblem sein. Versuche es erneut, nachdem du sowohl deinen Playground als auch dein Internetmodem oder deinen Router neu gestartet hast.
Prüfe, ob dein Playground auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Version 1.5.x installiert ist, muss zuerst auf die neueste Version aktualisiert werden. Wenn das PlayOS-Update nicht automatisch startet, versuche bitte die folgenden Schritte:
Lass dein WLAN-Netzwerk vergessen und verbinde dich dann erneut.
Starte dein WLAN-Netzwerk neu, indem du das Modem bzw. den Router etwa 15 Sekunden lang vom Strom trennst und dann wieder anschließt.
Starte deinen Nex Playground neu: Gehe zu Settings > System > About und wähle dann Restart Playground aus.
Verbinde deinen Playground erneut mit deinem WLAN-Netzwerk.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, deinen mobilen Hotspot zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt.
Wenn nichts davon hilft, kannst du versuchen, deinen Playground auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte beachte, dass dabei alle Daten gelöscht werden, einschließlich deines Spielfortschritts, und dass sich dieser Vorgang nicht rückgängig machen lässt. Gehe dafür zu System > Troubleshooting > Factory reset. Dies sollte wirklich nur der letzte Ausweg sein.
Fehler „Incorrect Code“
Wenn der Fehlerbildschirm Incorrect Code angezeigt wird:
Drücke auf OK und gib deinen Aktivierungscode erneut ein. Prüfe den Code sorgfältig auf Tippfehler. Hinweis: Achte besonders darauf, den Buchstaben O nicht mit der Zahl 0 zu verwechseln!
Wenn das Problem weiterhin besteht, sende uns bitte eine Nachricht.
Fehler „Maximum number allowed“
Wenn der Fehlerbildschirm This Playground can't be added because you've reached the maximum number allowed per account angezeigt wird:
Ein Play Pass kann auf maximal 2 Geräten aktiviert werden, sofern diese zum selben Haushalt gehören.
Wenn du glaubst, dass du dieses Gerätelimit noch nicht erreicht hast, sende uns bitte eine Nachricht, damit wir das für dich prüfen können.