Wichtiger Hinweis
Das WLAN des Playground unterstützt keine Netzwerke, bei denen nach der Verbindung eine zusätzliche Anmeldung erforderlich ist (Captive Portals). Solche Netzwerke findet man häufig in Hotels, Schulen, Flughäfen usw. Du erkennst ein Captive Portal daran, dass nach dem Herstellen der Verbindung noch ein zusätzlicher Benutzername und/oder ein Passwort abgefragt wird.
Die WLAN-Einstellungen des Nex Playground unterstützen keine Proxy-Einstellungen.
Das WLAN des Playground benötigt Zugriff auf bestimmte Domains und Ports. Für die meisten Anwendungsfälle ist das nicht relevant, da Router in ihren Standardeinstellungen diese Verbindungen nicht blockieren. Bei Netzwerken mit Enterprise-Routern oder besonderen Netzwerkkonfigurationen kann dies jedoch erforderlich sein.
Bitte setze die folgenden Domains auf die Whitelist deiner Firewall:
npg.games
nexplayground.com
Und gib die folgenden Ports frei:
17443
18443
30906
443
Wenn beim Verbinden mit einem WLAN ein Fehler auftritt, versuche bitte, dich mit einem anderen WLAN oder einem mobilen Hotspot zu verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn du dich mit einem anderen Netzwerk oder mobilen Hotspot verbinden kannst, deutet das auf ein mögliches Problem mit dem ursprünglichen Netzwerk hin.
Fehlerbehebung bei der Meldung „No Internet Connection“
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet das möglicherweise, dass das Netzwerk, das du verwenden möchtest, ein Captive Portal erfordert. Der Playground kann sich zwar mit dem Netzwerk verbinden, hat aber möglicherweise keinen Internetzugang, da er Captive Portals nicht umgehen kann.
Versuche in diesem Fall ein anderes Netzwerk oder einen mobilen Hotspot.
Fehlerbehebung bei der Meldung „Incorrect Password“
Stelle sicher, dass du dein Passwort korrekt eingibst.
Prüfe deinen Router
Die meisten WLAN-Router für zuhause haben einen Aufkleber auf der Unter- oder Rückseite. Auf diesem Aufkleber stehen der Name des WLAN-Netzwerks und das Passwort.
Prüfe ein Gerät, das bereits verbunden ist
Wenn ein anderes Gerät bereits mit diesem Netzwerk verbunden ist, kannst du das gespeicherte Passwort möglicherweise in den Netzwerkeinstellungen dieses Geräts finden. Diese Möglichkeit besteht in der Regel unter Windows 7 und neuer, macOS, iOS und Android.
Wenn du dich früher bereits mit diesem Netzwerk verbunden hast:
Gehe in die Network Settings, lass das Netzwerk vergessen und versuche dann erneut, dich zu verbinden.
Fehlerbehebung bei der Meldung „Can’t Connect to Internet“
Prüfe, ob das Netzwerk ein Captive Portal erfordert
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet das möglicherweise, dass das Netzwerk, das du verwenden möchtest, ein Captive Portal erfordert. Mit dieser Art von Netzwerk kann sich der Playground nicht verbinden.
Versuche in diesem Fall ein anderes Netzwerk oder einen mobilen Hotspot.
Wenn das Netzwerk kein Captive Portal erfordert
Stelle bitte zunächst sicher, dass dein WLAN aktiv ist und normal funktioniert (z. B. dass das Netzwerk stabil ist und die Geschwindigkeit nicht zu niedrig ist). Prüfe außerdem die Network Info, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
Du kannst außerdem Folgendes versuchen:
Starte deinen Internet-Router (von deinem Internetanbieter) sowie gegebenenfalls dein WLAN-Modem bzw. deinen WLAN-Extender neu.
Starte deinen Playground neu: Gehe zu Settings > System > About und wähle dann Restart Playground aus.
Versuche erneut, dich zu verbinden.
Fehlerbehebung bei der Meldung „Something Went Wrong“
Wähle bitte „Try again“ aus, um es erneut zu versuchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche bitte Folgendes:
Starte deinen Internet-Router (von deinem Internetanbieter) sowie gegebenenfalls dein WLAN-Modem bzw. deinen WLAN-Extender neu.
Starte deinen Playground neu: Gehe zu Settings > System > About und wähle dann Restart Playground aus.
Versuche erneut, dich zu verbinden.
Fehlerbehebung bei der Meldung „No Wi-Fi Found“
Wenn du es bereits erneut versucht hast, gib bitte die Netzwerkdaten manuell ein.
Wenn auch das nicht hilft, versuche bitte Folgendes:
Starte deinen Internet-Router (von deinem Internetanbieter) sowie gegebenenfalls dein WLAN-Modem bzw. deinen WLAN-Extender neu.
Starte deinen Playground neu: Gehe zu Settings > System > About und wähle dann Restart Playground aus.
Prüfe, ob sich etwas geändert hat.